Là Hoa shop tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào khi bạn sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ, Là Hoa shop có thể thu thập:

  • Thông tin người đặt: họ tên, số điện thoại, email.
  • Thông tin người nhận: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin đơn hàng: sản phẩm, thời gian giao, lời nhắn, phương thức thanh toán.
  • Thông tin kỹ thuật: dữ liệu truy cập website (cookie) phục vụ trải nghiệm và thống kê.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

  • Xử lý, xác nhận và giao đơn hàng đúng người, đúng thời gian.
  • Liên hệ tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ trong/sau khi mua hàng.
  • Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi, nhắc dịp (chỉ khi bạn đồng ý).
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và website.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Là Hoa shop không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

  • Với nhân viên/đối tác giao hàng để thực hiện việc giao đơn (chỉ thông tin tối thiểu cần thiết).
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Bảo mật & lưu trữ

  • Thông tin được lưu trữ và bảo vệ bằng các biện pháp hợp lý nhằm tránh truy cập, sử dụng trái phép.
  • Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

5. Bảo mật thanh toán

  • Là Hoa shop không lưu trữ thông tin thẻ/mật khẩu ngân hàng của khách hàng.
  • Với hình thức chuyển khoản/MoMo, bạn thao tác trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng/ví của mình; shop chỉ tiếp nhận ảnh biên lai để đối soát.

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

7. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
  • Từ chối nhận tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.
  • Khiếu nại nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện, vui lòng liên hệ shop qua thông tin bên dưới.

8. Thay đổi chính sách

Là Hoa shop có thể cập nhật Chính sách bảo mật theo từng thời điểm. Phiên bản áp dụng là phiên bản đăng trên website tại thời điểm bạn sử dụng dịch vụ.

📞 Liên hệ về vấn đề bảo mật

  • Hotline: 0328954279 (8:00 – 21:00 hằng ngày)
  • Zalo / Messenger / Fanpage: Tiệm Là Hoa
  • Email: alenwalker82033@gmail.com
  • Địa chỉ: 26 ngách 25/43 Vũ Ngọc Phan – Hà Nội

Là Hoa shop – Tự tay thiết kế bó hoa cho người được tặng. Giao nhanh nội thành Hà Nội.