I. Cách thức đặt mua sản phẩm tại Là Hoa shop

1. Làm sao để đặt mua sản phẩm của Là Hoa shop?

Quý khách có thể đặt hàng theo các cách sau:

  • Mua trực tiếp trên website (chọn mẫu hoặc tự thiết kế bó hoa).
  • Đặt qua Hotline: [0328954279]
  • Nhắn Zalo / Messenger / Fanpage: [0328954279]
  • Đến trực tiếp cửa hàng tại [26 ngách 25/43 Vũ Ngọc Phan – Hà Nội].

2. Nên đặt hoa trước bao lâu là tốt nhất?

Chúng tôi khuyến khích đặt trước 12–24 giờ để có thời gian chuẩn bị hoa đẹp nhất theo ý bạn. Với những mẫu đơn giản hoặc trường hợp gấp, Là Hoa shop vẫn nhận đơn giao nhanh trong 1–2 giờ trong nội thành Hà Nội (tùy thời điểm và mẫu hoa). Cứ liên hệ, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức hỗ trợ bạn.

3. Là Hoa shop xác nhận đơn hàng như thế nào?

Sau khi bạn đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gọi điện hoặc nhắn Zalo/email xác nhận đơn (mẫu hoa, thời gian giao, người nhận, lời nhắn). Đơn chỉ được lên kế hoạch thực hiện sau khi đã xác nhận với bạn.

4. Sản phẩm có đảm bảo tươi đẹp và đúng mẫu không?

Có. Hoa được nhập mới mỗi ngày và chọn lọc kỹ từng cành. Trước khi giao, chúng tôi gửi ảnh thật của bó hoa qua Zalo để bạn duyệt. Nếu thiếu nguyên liệu, Là Hoa shop sẽ chủ động liên hệ tư vấn phương án thay thế đẹp tương đương. Nếu chưa hài lòng, vui lòng phản hồi qua [0328954279] / [Zalo] — chúng tôi luôn lắng nghe.

5. Phí giao hàng (phí ship) được tính thế nào?

Là Hoa shop chỉ giao trong nội thành Hà Nội. Phí ship tính theo quận/khoảng cách từ cửa hàng đến địa điểm nhận và được báo rõ trước khi bạn chốt đơn. Một số khu vực gần hoặc chương trình ưu đãi có thể được miễn phí ship (xem thông báo từng thời điểm).

6. Tôi muốn tặng kèm gấu bông / phụ kiện có được không?

Được. Chúng tôi hỗ trợ tặng kèm gấu bông, thiệp, phụ kiện. Để chuẩn bị chu đáo, vui lòng đặt trước tối thiểu 1 ngày đối với các yêu cầu kèm gấu bông/phụ kiện đặc biệt.

7. Tôi có bắt buộc phải đăng ký tài khoản mới mua được không?

Không bắt buộc. Tuy nhiên, đăng ký tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng, lưu địa chỉ, nhận ưu đãi và nhắc dịp đặc biệt thuận tiện hơn.

8. Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Bạn bấm “Quên mật khẩu” ở trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu.

II. Cách thức thanh toán

9. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Ví MoMo
  • Tiền mặt khi nhận hàng (COD) — áp dụng tùy khu vực nội thành.

10. Tôi cần đặt gấp, chuyển khoản sợ chậm thì sao?

Bạn chỉ cần chụp lại biên lai chuyển khoản và gửi qua [Zalo]/[email], chúng tôi chấp nhận xác nhận này và xử lý đơn ngay để kịp thời gian giao.

11. Khi nào sẽ phát sinh thêm phí?

Chỉ phát sinh phí ship theo khoảng cách trong nội thành Hà Nội (đã báo trước khi chốt đơn) hoặc các yêu cầu thiết kế riêng/phụ kiện đặc biệt. Mọi chi phí đều được thông báo minh bạch trước khi bạn đồng ý.

III. Thắc mắc phát sinh trong quá trình đặt hàng

12. Khi có thắc mắc, tôi liên hệ bằng cách nào?

  • Gọi Hotline: [0328954279]
  • Nhắn Zalo / Messenger / Fanpage: [link]

13. Giờ làm việc của shop?

Là Hoa shop phục vụ [giờ mở cửa, ví dụ 8:00 – 21:00 hằng ngày]. Bạn có thể đặt hàng online trên website 24/7, chúng tôi sẽ xác nhận trong giờ làm việc.

14. Tôi muốn hủy/thay đổi đơn sau khi đặt thì sao?

Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đơn khi shop chưa bắt đầu thực hiện (thông thường báo trước tối thiểu 8 giờ so với giờ giao). Vui lòng liên hệ sớm qua [hotline]/[Zalo] để được hỗ trợ.

15. Làm sao đảm bảo người nhận nhận hoa đúng giờ?

Chúng tôi sắp lịch giao theo khung giờ bạn chọn và thông báo khi đã giao thành công. Với dịp quan trọng (sinh nhật, sự kiện), nên đặt trước để chủ động thời gian.

16. Làm sao kiểm tra/duyệt sản phẩm đã đặt?

Trước khi giao, Là Hoa shop gửi ảnh thật của bó hoa qua Zalo để bạn duyệt. Bạn cũng có thể theo dõi trạng thái đơn trong tài khoản hoặc liên hệ [hotline].

17. Tôi chưa biết chọn hoa gì cho phù hợp, có được tư vấn không?

Hoàn toàn được! Bạn có thể:

  • Chat trực tiếp với nhân viên trên website/Fanpage, hoặc
  • Gọi Hotline [hotline] để được tư vấn nhanh theo dịp, đối tượng và ngân sách.

18. Là Hoa shop giao hoa ở đâu?

Là Hoa shop chỉ giao trong nội thành Hà Nội (các quận: [Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Thanh Xuân, Tây Hồ, Hoàn Kiếm…]). Hiện chúng tôi chưa nhận giao đi tỉnh.

19. Tôi muốn hợp tác/cung cấp sản phẩm cho Là Hoa shop thì làm thế nào?

Vui lòng gửi email tới [alenwalker82033@gmail.com] hoặc liên hệ [0328954279] để trao đổi về hợp tác.

20. Nếu tôi không hài lòng với sản phẩm, có được hỗ trợ không?

Là Hoa shop luôn đặt sự hài lòng của khách lên hàng đầu. Nếu hoa không tươi hoặc sai mẫu, chúng tôi đổi mới hoặc hoàn một phần/toàn bộ chi phí tùy trường hợp cụ thể. Vui lòng gửi ảnh khi nhận để được hỗ trợ nhanh nhất.

21. Tôi muốn giới thiệu bạn bè đến Là Hoa shop?

Cảm ơn bạn rất nhiều! Bạn có thể chia sẻ link website/Fanpage của Là Hoa shop qua Facebook, Zalo, Messenger… Chúng tôi luôn trân trọng sự tin yêu và sẽ có ưu đãi dành cho khách thân thiết & người được giới thiệu.

22. Tôi muốn xem ảnh bó hoa của mình trước khi giao?

Với mọi đơn hàng, Là Hoa shop gửi ảnh thật của sản phẩm qua Zalo để bạn duyệt trước khi giao. Bạn vui lòng chủ động sẵn sàng xác nhận khi shop gửi ảnh, để chúng tôi kịp giao đúng giờ — nhất là vào các khung giờ cao điểm tại Hà Nội.

Là Hoa shop – Tự tay thiết kế bó hoa cho người được tặng. Giao nhanh nội thành Hà Nội.

Hotline: [0328954279] · Zalo: [0328954279] · Email: [alenwalker82033@gmail.com] · Địa chỉ: [26 ngách 25/43 Vũ Ngọc Phan – Hà Nội]